В наш век тотальной конкуренции компании яростно борются за клиентов. Ведь именно потребитель приносит в компанию живые деньги и дается возможность для дальнейшего экономического развития. Поэтому принцип «Клиент всегда прав» актуален как никогда.
Для того, чтобы заполучить клиента компания должна не только производить качественный продукт, но и быть удобной для покупателя, ее сотрудники должны быть вежливыми и компетентными. Без этого так всем необходимой «второй продажи» добиться не получится.
Создавать свой положительный имидж необходимо постоянно, подтверждая уровень своих товаров и услуг ежедневно. И если клиент будет вами доволен, то наверняка посоветует своим друзьям и знакомым, а также может написать отзыв в Интернете. Например, на сайте rocketcomment.ru.
Ресурсы в Интернете, где потребители делятся друг с другом полезной потребительской информацией, весьма полезны. Они позволяют компаниям повысить уровень своей работы, увидеть ошибки чужими глазами, такой своеобразный бесплатный «тайный покупатель».
Ну, и конечно, в безусловном выигрыше, оказываются покупатели и потребители услуг. Перед покупкой продукта можно познакомиться со всеми его плюсами и минусами, уточнить особенности эксплуатации. Предположить подойдет ли товар именно ему. Узнать об особенностях работы магазина или компании. Что крайне важно, обойти стороной мошенников. Отзывы реальных клиентов пострадавших от недобросовестных предпринимателей, уберут вас от ошибок и не дадут тем, кто стремится нажиться на людях, продолжить свое дальнейшее существование.
Люди с высокими коммуникационными способностями готовы делиться отзывами буквально обо всем, что они купили в магазине. Да и для них записи в Интернете полезны. Таким образом, создается собственная записная книжка качественных товаров и продуктов, которые не подошли. Информация доступна всегда, лишь бы был Интернет в смартфоне. И в следующий раз можно будет сделать покупку, не ошибившись и приобрести товар, который приносит радость, а не разочарование.
